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Online Mängelmelder für Städte, Stadtwerke und Gemeinden

 Carsten Euwens –  20. May. 2015 09:41

Über den Mängelmelder ist es jedem Besucher der eigenen Seite möglich, nicht funktionierende Straßenbeleuchtung oder sonstige Mängel an der öffentlichen Infrastruktur direkt online an die Verwaltung zu melden. Um die eingehenden Meldungen effizient verwalten und jederzeit übersichtlich anzeigen zu können, hat Papoo Media ein Verwaltungstool programmiert das Sie jederzeit lizensieren können.

In diesem Tool werden Informationen über den Standort des beschädigten Objekts, die Art des Schadens sowie Angaben zum Schadensmelder und das Datum der Meldung übersichtlich präsentiert.


Auch das Anlegen von Benutzerkonten und das Verwalten von Zugriffrechten ist möglich, so dass die Reparatur der Lichtanlagen oder sonstigen Infrastruktur Bestandteile zukünftig noch schneller und effizienter erfolgen kann. Die Oberfläche ist selbstverständlich voll mobil tauglich und so auch von den Mitarbeitern vor Ort via Smartphone bedienbar. Testen können Sie die Oberfläche hier auf unserer Testseite des Mängelmelders, loggen Sie sich dazu mit folgenden Daten ein. Username: maengeltest, Passwort: maengeltest - hier gehts zur Testseite.

Oberfläche für die Mitarbeiter

Mängelmelder Vorlage

 

 

Mitarbeiter erstellen selbstständig Einträge und bearbeiten diese

Alle Mitarbeiter die Zugriff auf die Oberfläche haben, können vor Ort neue Einträge erstellen oder diese als erledigt markieren oder auch bearbeiten. In der Oberläche haben die Mitarbeiter die Möglichkeit den Eintragenden direkt zu kontaktieren wenn dieser eine Telefonnummer hinterlassen hat um Details direkt mit dem Eintragenden zu klären.

Alle Arbeiten und Änderungen im System werden mitgelogged und können jederzeit von Administratoren exportiert und kontrolliert werden. So ist auch einem Missbrauch wirksam ein Riegel vorgeschoben.

Bürger / Besucher tragen Daten ein

Alle Bürger bzw. Besucher Ihrer Webseite können über ein eigens gestaltetes Onlineformular die Daten eintragen. Als erstes tragen diese Ihre Kontaktdaten ein für spätere Rückfragen.

Mängelmelder Anfrage 3

 

Danach wird der Ort eingetragen. Da bei frei zu nutzenden Felder sehr häufig Falschschreibweisen des Straßennamens vorkommen, ist hier eine Liste der Straßen Ihrer Stadt oder Gemeinde hinterlegt. Die Liste importieren Sie als Administrator in das System und können so auch jederzeit neue Straßen hinzufügen. So wird automatisch verhindert dass falsche Schreibweisen genutzt werden und die Daten nicht genutzt werden können. 

 

Mängelmelder Drop Straßen

 

Außerdem können die Besucher noch die Hausnummer eintragen.

Mängelmelder Anfrage 1

Und eine genaue Fehlerbeschreibung. Die Details des Dropdowns sind frei wählbar.

Mängelmelder Anfrage 2

Weitere Funktionen

  1. Eigene Benutzerverwaltung: Sie können über die eingebaute Benutzerverwaltung beliebig viele User im System registrieren die entweder Administratorrechte haben oder normale Userrechte.
  2. Export von Logdateien.
  3. Import der Straßenliste
  4. Passwort ändern
  5. Anzeige Meldungen nach offen, bearbeitet oder alle

Einbindung und Nutzung

Der Mängelmelder kann parallel zu jedem beliebigem System und Webseite dass Sie benutzen, installiert und gepflegt werden. Eine nahtlose Einbindung des Meldeformulars in Ihre bestehende Webseite ist mit wenig Aufwand in jedem Falle möglich!

Interesse am Mängelmelder?

Sprechen Sie uns an - gerne besprechen wir mit Ihnen in einem kostenlosen Gespräch, welche Möglichkeiten und welchen Bedarf Sie haben. Selbstverständlich ist auch jederzeit ein Termin bei Ihnen vor Ort möglich. Rufen Sie uns einfach an unter 0228 / 629 17 642 oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular hier.

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